Spedizioni e resi

Consegna tramite corriere espresso

I pacchi sono solitamente spediti entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento.

Tramite un link inviato via e-mail sarà possibile tracciare la spedizione direttamente sul sito del corriere. Le consegne in Italia avvengono di norma in 1-2 giorni lavorativi, 3 nel caso di isole e località svantaggiate. In alcuni periodi critici per i corrieri, come Natale e altre festività, è possibile che ci siano dei ritardi nella consegna.

Il costo della spedizione è calcolato in automatico dal sistema in base al peso dell'ordine.

Per le consegne in zone per cui il sistema non è in grado di calcolare automaticamente i costi di spedizione, è possibile richiedere un preventivo personalizzato.

Naturavicina non è responsabile per eventuali danni subiti dall'utente a causa di ritardi nella consegna.

Alla consegna il cliente è tenuto a verificare l'integrità dei pacchi prima di accettarli, accertandosi che non ci siano segni evidenti che possano far presagire danni al contenuto, come macchie sul cartone, suono di vetri rotti, ecc.
Nel caso in cui l'integrità di uno o più colli sia compromessa, il cliente può accettare l'ordine con riserva specificando nel modulo di consegna del corriere le anomalie riscontrate.

Ritiro in azienda

In alternativa alla spedizione tramite corriere espresso è possibile richiedere in fase di ordine, al momento della selezione del vettore da utilizzare, il ritiro gratuito presso il punto vendita di Isernia o la sede operativa di c.da Camposaccone, Macchiagodena (IS).

Resi

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non aperti/danneggiati possono essere restituiti per cambio entro 14 giorni dalla data di spedizione senza essere obbligato a fornire alcuna motivazione. Per farlo dovrà contattare Naturavicina tramite PEC all'indirizzo dibabiofarmsrl@pec.it oppure tramite raccomandata A/R indirizzata a DIBA Bio Innovative Farm - Loc. Brecciara,snc - 86096 Macchiagodena (IS).
Naturavicina rimborserà all'utente gli importi già versati entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di reso con le stesse modalità di pagamento utilizzate dal cliente.

Il reso non è esercitabile da parte dell'utente in caso di acquisto di prodotti deperibili come gli ortaggi.